Termini e condizioni di vendita
1) Definizioni
2) Le Parti del Contratto e accesso al servizio di acquisto on line dei Prodotti
3) Oggetto e conclusione del Contratto
4) Modalità di pagamento e di rimborso
5) Tempi e modalità della consegna dei Prodotti
6) Spese di spedizione e consegna dei Prodotti
7) Assicurazione della merce e responsabilità derivanti dal trasporto
8) Prezzi dei Prodotti
9) Disponibilità dei Prodotti
10) Limitazioni di responsabilità del Fornitore
11) Responsabilità da difetto dei Prodotti, prova del danno e danni risarcibili
12) Garanzie e modalità di assistenza a favore del Cliente
13) Obblighi del Cliente
14) Diritto di recesso
15) Cambio dei Prodotti
16) Tutela della riservatezza e trattamento dei dati personali del Cliente
17) Modalità di archiviazione del Contratto
18) Comunicazioni e Reclami
19) Foro Competente e legge applicabile
20) Efficacia del Contratto
1) Definizioni
“Contratto di Vendita Online”: contratto di compravendita avente ad oggetto i prodotti del Fornitore (come infra definito), stipulato tra questi e il Cliente (come infra definito) nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore (di seguito il “Contratto”).
“Acquirente” o “Cliente”: il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale eventualmente svolta. “Fornitore”: si intende il soggetto che esegue la vendita dei beni oggetto del presente Contratto.
2) Parti del Contratto e accesso al servizio di acquisto on line dei Prodotti
I beni oggetto delle presenti condizioni generali di contratto (di seguito i “Prodotti”) sono posti in vendita da BRAGOON S.R.L., con sede legale in Italia, MILANO (MI), Via Marina n.6, CAP 20121, CF, P.Iva e n.iscr. al Registro Imprese: 11288950964 (di seguito “Bragoon” o anche il “Fornitore”).
L’acquirente (di seguito anche il “Cliente”) dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
L’accesso al servizio di acquisto on line dei Prodotti è consentito solo a persone maggiorenni mediante un codice di identificazione cliente e una parola chiave (di seguito “Password”).
E’ fatto espresso divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter di esecuzione del presente Contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici trasmessi dal Cliente devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.
E’ espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Bragoon si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori. Bragoon declina al Cliente ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Il Cliente è tenuto ad assumere tutte le misure idonee affinché la Password sia mantenuta nella massima riservatezza ed assumere la responsabilità per qualsiasi danno arrecato a Bragoon e/o a terzi in dipendenza della mancata osservanza dei predetti obblighi di riservatezza.
Resta inteso che Bragoon non potrà essere ritenuta in nessun caso responsabile verso il Cliente e/o terzi per l’utilizzo abusivo della Password ed, in genere, del servizio di acquisto on line attraverso il Sito Web (come infra definito) da parte di soggetti terzi non autorizzati.
3) Oggetto e conclusione del Contratto
Con il presente Contratto, Bragoon vende all’Acquirente, che acquista a distanza, tramite strumenti telematici, esclusivamente i Prodotti indicati ed offerti in vendita nel sito www.bragoon.com (di seguito il “Sito Web”).
Il Contratto tra Bragoon e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo del presente Sito Web, ove, seguendo le procedure indicate nella apposita sezione di registrazione, il Cliente arriverà successivamente a formalizzare la proposta per l’acquisto dei Prodotti offerti in vendita tramite il Sito Web.
Il Contratto di acquisto si conclude mediante ordine da parte del Cliente con la compilazione ed invio online del modulo d’ordine di acquisto del Prodotto, che sarà visualizzato nella pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi del Cliente e dell’ordine di acquisto, il prezzo del Prodotti acquistato e le spese di spedizione, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato. Nel momento in cui Bragoon riceverà dal Cliente l’ordine di acquisto, provvederà all’invio di una e-mail di conferma e/o alla visualizzazione di una pagina web di conferma e di riepilogo dell’ordine di acquisto, stampabile, nella quale saranno riportati i dati inseriti dal Cliente nel modulo d’ordine. Il Contratto si considera perfezionato ed efficace fra le parti solo con la esecuzione dell’ordine e l’invio della conferma d’ordine da parte di Bragoon, avendo quest’ultima la possibilità, fino a tale momento, di rifiutare l’ordine. La suddetta copia d’ordine sarà emessa da Bragoon in forma cartacea ed inserita all’interno del pacco contenente i Prodotti ordinati.
Bragoon non emetterà alcuna fattura se non espressamente richiesta dal Cliente.
4) Modalità di Pagamento e di rimborso
Bragoon accetta il pagamento dei Prodotti ordinati a mezzo delle principali carte di credito (circuiti Mastercard, Visa, American Express), bonifico bancario, Pay Pal.
I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente da istituti di credito e/o società finanziarie, specializzate nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca. Nel caso in cui venissero riscontrate delle problematiche e/o irregolarità nel processo telematico di acquisto dei Prodotti effettuato tramite carta di credito, Bragoon potrà effettuare dei controlli (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: verifica della titolarità della carta di credito e/o controllo circa un eventuale uso abusivo della carta ecc..). Al termine di tale verifica, in caso in cui venissero riscontrate delle irregolarità, Bragoon non darà seguito all’ordine.
In caso in cui non venissero riscontrate irregolarità durante il processo telematico di acquisto dei Prodotti, Bragoon darà seguito all’ordine e provvederà ad effettuare la consegna dei Prodotti, sempre che non vi siano ulteriori elementi ostativi.
Qualora ne ricorrano le condizioni, ogni eventuale rimborso al Cliente verrà effettuato:
mediante storno del pagamento con carta di credito;
mediante rimborso sul conto corrente indicato dal Cliente nella richiesta di rimborso nel caso in cui il Cliente abbia pagato i Prodotti mediante bonifico.
5) Tempi e modalità di consegna dei Prodotti
Bragoon provvederà a consegnare i Prodotti ordinati tramite corrieri convenzionati. I tempi dell’evasione dell’ordine possono variare, da 1 ad un massimo di 7 giorni lavorativi decorrenti dall’esecuzione dell’ordine e dalla ricezione del pagamento della merce, entro i quali sarà emessa dal Fornitore la conferma d’ordine e conseguentemente accettato l’ordine. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione dei Prodotti ordinati entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail e/o comunicazione telefonica al Cliente, con indicazione del termine entro cui verrà seguito l’ordine. Resta inteso che i tempi di consegna possono variare in funzione del Paese di destinazione e di altri fattori che comunque non dipendono dalla volontà di Bragoon.
6) Spese di spedizione e di consegna dei Prodotti
Bragoon spedisce con la formula DDP (Delivery Duty Paid) nei Paesi della CE, pertanto in queste destinazioni i Prodotti ordinati arriveranno direttamente nel luogo di consegna indicato dal Cliente nella richiesta dell’ordine, senza che questi debba pagare ulteriori somme rispetto a quanto già corrisposto al momento della formulazione dell’invio dell’ordine. Per tutti gli altri Paesi viene utilizzata la formula DDU (Delivery Duty Unpaid), pertanto il corriere potrebbe presentare al Cliente al momento della consegna dei Prodotti, una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali.
7) Responsabilità derivanti dal trasporto
Il Fornitore non risponde dell’eventuale ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti dovuti al trasportatore e di eventuali danni cagionati alla merce durante il trasporto. Bragoon provvederà ad affidare al vettore merce perfettamente integra e corrispondente all’ordine richiesto.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei Prodotti consegnati corrisponda a quanto indicato nella conferma dell’ordine inviato via e-mail prima della spedizione e sul bollettino di consegna del vettore;
– che il Prodotto o l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
In caso di riscontrata anomalia il Cliente non dovrà accettare la merce e dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore, indicando specificatamente quali difformità ha riscontrato. In mancanza di detta dichiarazione il Cliente non potrà sollevare ulteriori contestazioni circa l’esistenza di vizi evidenti nei Prodotti consegnati.
8) Prezzi dei Prodotti
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti ed indicati all’interno del Sito Web sono espressi in euro (€) e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta per ciò che riguarda la consegna entro il territorio di un Paese della CE. Per le consegne nei Paesi extra CE, come specificato al punto 6), il corriere potrebbe richiedere al Cliente ulteriori importi per tasse e dazi locali. I costi di spedizione verranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto dei Prodotti prima dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei Prodotti offerti al pubblico ed indicati nella pagina web di riepilogo dell’ordine, hanno validità fino al momento in cui viene inoltrato l’ordine d’acquisto. Resta inteso che i prezzi dei Prodotti potranno essere variati unilateralmente e in qualsiasi momento da Bragoon, fermo restando che sarà vincolante tra Bragoon e Cliente il prezzo del Prodotto indicato nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato dal Cliente.
9) Disponibilità dei Prodotti
Bragoon assicura tramite il sistema telematico utilizzato, l’elaborazione ed evasione degli ordini d’acquisto dei Prodotti. Qualora un ordine di acquisto dovesse superare la quantità dei Prodotti esistente nel magazzino, Bragoon, tramite e-mail e/o comunicazione telefonica, renderà noto al Cliente se il Prodotto non è più disponibile o quali siano i tempi di attesa per ottenere il Prodotto scelto, chiedendo, in quest’ultimo caso, se il Cliente intende confermare o meno l’ordine. Il sistema informatico confermerà nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine d’acquisto inoltrando al Cliente una conferma per posta elettronica, che non produce alcun obbligo giuridico, trattandosi di un semplice riepilogo dell’ordine.
10) Limitazione della responsabilità del Fornitore
Bragoon non assume alcuna responsabilità nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal Contratto per disservizi dovuti a caso fortuito o forza maggiore. Bragoon non potrà essere ritenuto responsabile verso il Cliente, salvo in caso di dolo o di colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo del Sito Web, indipendenti dalla volontà di Bragoon, dei suoi collaboratori e/o dei suoi sub-fornitori, che esulano dalla ragionevole prevedibilità e a cui non si possa ovviare senza cautele superiori a quelle della media diligenza. Viene in ogni caso escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Bragoon. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito utilizzate per il pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le ordinarie cautele possibili del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
11) Responsabilità da difetto dei Prodotti, prova del danno e danni risarcibili
Bragoon non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto e/o indiretto, contrattuale e/o extracontrattuale, subito dal Cliente derivante da vizi e/o da difetti del Prodotto se il difetto e/o il vizio è dovuto alla conformità del Prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento in cui il produttore ha immesso sul mercato il Prodotto, non permetteva ancora di considerare il Prodotto come difettoso e/o viziato. Resta inteso che nessun risarcimento sarà dovuto qualora il Cliente fosse consapevole del difetto e/o vizio del Prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. In ogni caso ricade esclusivamente sul Cliente l’onere di provare il difetto e/o il vizio del Prodotto acquistato, il danno e la connessione causale tra difetto e danno subito. Il Cliente è consapevole del fatto che i Prodotti ordinati sono descritti e foto-riprodotti nel Sito Web, pertanto, le normali differenze e distonie di colore dei Prodotti che gli verranno consegnati rispetto ai Prodotti visionati nel Sito Web non potranno in alcun modo essere qualificate come difetti e/o vizi.
12) Garanzie e Modalità di Assistenza a favore del Cliente
Bragoon risponde per ogni eventuale vizio e/o difetto accertato del Prodotto, sempre se allo stesso imputabile, a condizione che tale vizio e/o difetto sia stato denunciato tramite e-mail all’indirizzo info@bragoon.com, entro il termine di otto giorni dalla consegna del Prodotto.
Bragoon si riserva il diritto di richiedere al Cliente l’invio di riproduzioni fotografiche dei Prodotti che si asseriscono difettosi e/o viziati prima di autorizzare resi e/o cambi. Nel caso in cui i Prodotti siano difettosi e/o viziati Bragoon si accollerà le spese di traporto necessarie per fare rientrare i Prodotti nei propri magazzini. Non si accettano cambi o resi di Prodotti che siano stati manomessi, indossati, lavati o comunque alterati dal Cliente. Sarà cura del Cliente provvedere ad assicurare il trasporto della merce resa per cambio all’indirizzo del Fornitore. In caso di furto o smarrimento dei Prodotti resi, avvenuto durante il trasporto presso il Fornitore, la merce non verrà rimborsata. Bragoon non accetterà resi di Prodotti confezionati su misura o personalizzati.
Nel caso in cui si dovesse riscontrare un difetto nel Prodotto acquistato, il Cliente potrà avvalersi del servizio di “Assistenza clienti” attraverso l’utilizzo di un indirizzo di posta elettronica appositamente dedicati a tale servizio, indicati nel Sito Web.
Il servizio di “Assistenza clienti” fornirà altresì al Cliente:
– l’assistenza necessaria per la soluzione delle problematiche relative a eventuali contestazioni e/o reclami del Cliente;
– l’assistenza durante le operazioni di acquisto on line dei Prodotti.
13) Obblighi del Cliente
Terminata la procedura di acquisto on-line, il Cliente si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita nonché delle specifiche del Prodotto oggetto dell’acquisto.
Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.
14) Diritto di Recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, ai sensi dell’art. 53 D.Lgs. N. 206 del 2005, come modificato dal D.Lgs. n. 21 del 2014, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti o:
1) nel caso di più di un Prodotto ordinato dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
2) nel caso di consegna di un Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di recesso, deve darne comunicazione a Bragoon tramite e-mail all’indirizzo info@bragoon.com. In ogni caso, il Cliente per avvalersi del diritto al rimborso del prezzo del Prodotto, dovrà restituire il Prodotto integro nella sua confezione con le etichette e, comunque, non utilizzato o indossato.
Il Cliente prende atto che il diritto di recesso non potrà essere esercitato in relazione a Prodotti ordinati dal Cliente che sono stati confezionati su misura e/o personalizzati.
Le sole spese dovute dall’acquirente per l’esercizio del diritto di recesso, a norma del presente articolo, sono le spese di trasporto del Prodotto all’indirizzo sotto indicato. I Prodotti che non saranno restituiti secondo le predette modalità non saranno accettati dal Fornitore e, per l’effetto, non rimborsati.
Resta inteso che in caso di diritto di recesso, Bragoon non risponde del furto o smarrimento dei Prodotti avvenuto durante il trasporto della merce presso il Fornitore.
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Fornitore provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto, entro il termine di 14 giorni dal momento in cui avrà ricevuto la merce nelle condizioni e con le modalità indicate nel presente articolo. Il Cliente dovrà spedire la merce per il reso al seguente indirizzo:
Bragoon S.r.l.
c/o Expotrans
Via Italo Calvino 7
20017 RHO (Milano)
15) Cambio dei Prodotti
Il Cliente che desidera il cambio dei Prodotti acquistati per motivi legati alla taglia e/o al colore e/o al modello dei Prodotti medesimi, deve procedere con l’iter di cui all’art. 14 che precede sul Recesso ed effettuare un nuovo ordine.
16) Tutela della Riservatezza e dei Dati Personali del Cliente
Bragoon tutela la privacy dei propri Clienti e garantisce che il trattamento dei dati è eseguito in conformità a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.Lgs. 30 Giugno 2003, n. 196 (“Codice della Privacy”). Il Cliente viene informato dei diversi tipi di consenso all’uso dei propri dati personali, che potrà rilasciare su base volontaria e in modo sempre revocabile, prendendo visione della sezione presente nel Sito Web appositamente dedicata a tale fine.
17) Modalità di Archiviazione del Contratto
Ai sensi dell’art. 12 del D.L.gs 70/03, Bragoon informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server che ospita il Sito Web secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
18) Comunicazioni e Reclami
Le comunicazioni scritte dirette a Bragoon e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviate via e-mail all’indirizzo info@bragoon.com. Il Cliente indica attraverso il Sito Web la propria residenza e domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
Resta inteso che tutte le comunicazioni del Cliente (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc..) che dovessero pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica, all’indirizzo info@bragoon.co) di Bragoon non saranno considerate informazioni o dati di natura confidenziale o riservata.
Le predette comunicazioni non potranno avere contenuti che contravvengano in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi (anche di natura regolamentare) dello Stato italiano o di qualunque altro Stato e non potranno in ogni caso:
– violare diritti di terzi;
– contenere informazioni lesive di diritti di terzi e/o non veritiere.
Nessuna responsabilità potrà comunque essere attribuita al Fornitore in ordine al contenuto, liceità, natura, qualità e veridicità delle informazioni inserite nelle suddette comunicazioni dal Cliente.
19) Foro Competente e Legge Applicabile
Ai sensi dell’art. 66 bis del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, tutte le controversie riguardanti la validità, interpretazione, esecuzione, efficacia del presente Contratto saranno devolute alla competenza del Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
20) Efficacia del Contratto
La conferma dell’ordine di acquisto dei Prodotti implica per il Cliente l’accettazione delle presenti condizioni generali di contratto. Le presenti condizioni generali di contratto potranno essere aggiornate e/o modificate unilateralmente da Bragoon e avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito Web.
